우리는 효과를 먼저 본다

효율은 같은 일을 더 빠르게 하는 것이고, 효과는 올바른 일을 하는 것이다. 우리는 효율보다 효과를 먼저 묻는다.

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원칙

“이 일을 더 빨리 하는 방법”보다 “이 일을 해야 하는가”를 먼저 묻는다.

판단 기준

효율 질문	효과 질문
어떻게 더 빨리 할까?	이 일이 결과를 바꾸는가?
프로세스를 어떻게 줄일까?	이 프로세스가 필요한가?
비용을 어떻게 낮출까?	이 비용이 올바른 곳에 쓰이는가?
더 많이 할 수 있을까?	더 많이 해야 하는가?

안티패턴

• 필요 없는 보고서를 더 빨리 만드는 데 집중한다
• 잘못된 타깃에게 광고를 더 효율적으로 돌린다
• 의미 없는 회의를 더 짧게 하는 데 최적화한다

효율을 아무리 높여도, 방향이 틀리면 빠르게 틀린 곳으로 간다. 방향을 먼저 맞추고, 그 다음에 속도를 올린다.

관련: Ch.13 효과와 효율, Ch.14 레버리지